1. 负责按照保险公司流程和公司的售后服务流程，认真做好用户的接待工作，并做好用户接待档案的建立与车辆登记工作；
2. 负责整理客户维修资料的完整性，维修资料包含：问诊表（或快修服务单）、估价单、修理卡、车历卡。
3. 负责保险案卷的完整性和有效性，保险案卷包含：报案表、行驶本复印件、驾驶本复印件、身份证复印件（公户盖公章）、定损单、修理明细、事故有效证明（双方事故、大事故）等；
4. 负责个人责任区内的5S工作；
5. 负责与车间、用户的联系，掌握维修进度，保证车间生产顺利进行；
6. 负责严格执行公司的各项管理制度，避免出现工作责任差错，不断提高服务质量与工作质量；
7. 按时完成前台接待主管交办的其他工作任务；
8. 负责完成公司下达的本岗位的月度、年度计划任务。